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Este acuerdo describe las reglas que gobiernan el acceso y uso de pega3. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles conforme a la ley local de cada usuario; si tienes dudas sobre si tu región aplica, revisa los requisitos de acceso en la página de tu cuenta antes de continuar.
Al acceder a pega3, aceptas estas condiciones en su totalidad. Aplican a cualquier actividad que realices dentro del servicio: abrir una cuenta, hacer un depósito mediante SPEI o Mercado Pago, consultar saldos, participar en apuestas deportivas o explorar el catálogo de casino. El uso del servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia y está restringido a regiones elegibles definidas por pega3. Si en algún momento la ley local de tu región cambia de modo que el acceso deje de estar permitido, tu obligación es dejar de usar el servicio y notificarnos a través del canal de soporte. Las presentes condiciones pueden actualizarse; cuando eso ocurra, lo indicaremos en esta misma página con la fecha de la versión vigente. Continuar usando el servicio después de una actualización equivale a aceptar los cambios. Cualquier condición específica que aplique a una modalidad particular —deportes, casino en vivo, métodos de pago— se complementa con estas condiciones generales y no las reemplaza. Ante cualquier conflicto entre condiciones específicas y las generales, prevalecen estas últimas salvo indicación expresa en contrario.
Estas condiciones aplican a todo lo que ocurre dentro de pega3: tu cuenta, tus transacciones y el contenido del servicio. Algunos elementos quedan fuera de su alcance.
Cualquier acción realizada con tus credenciales —inicio de sesión, depósitos, retiros, consulta de historial— está cubierta por estas condiciones. Tú eres responsable de mantener seguras tu contraseña y los datos de acceso.
Los movimientos procesados a través de SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito quedan registrados en el historial de tu cuenta. Las condiciones aplican desde el momento en que confirmas una operación hasta que queda reflejada en tu saldo.
Las páginas, secciones de apuestas deportivas, catálogo de casino y materiales informativos publicados por pega3 están cubiertos. El contenido generado por terceros dentro de la plataforma puede tener condiciones adicionales indicadas en su propio espacio.
Los enlaces a sitios externos, proveedores de pago independientes o plataformas de terceros no están regidos por estas condiciones. Revisa los términos propios de cada servicio externo antes de usarlo.
Tienes derecho a revisar, corregir y gestionar la información asociada a tu cuenta en cualquier momento. El historial de transacciones —depósitos, retiros y movimientos de saldo— está disponible en la sección de cuenta una vez que inicias sesión desde tu celular o computadora. Si detectas un error en tus datos personales, puedes solicitar la corrección directamente desde la configuración de perfil; para cambios que requieran validación adicional, el equipo de soporte puede orientarte en los pasos que aparecen en tu cuenta. Cualquier pregunta sobre el alcance de estas condiciones o sobre cómo se aplican a tu caso puntual puede enviarse al canal de soporte en español. Guardamos registros de tus operaciones conforme al periodo establecido en la política de retención, mismo que puedes consultar solicitándolo al equipo de atención.
Accede al historial completo de movimientos desde la sección de cuenta. Ahí aparecen depósitos vía SPEI o Mercado Pago, retiros y cualquier ajuste de saldo con su fecha y estado.
Actualiza tu nombre, correo o datos de contacto desde la configuración de perfil. Si el campo está bloqueado por verificación, contacta al soporte en español para que te indiquen los pasos.
Para preguntas sobre estas condiciones, usa el chat de soporte o el correo indicado en la sección de ayuda. Responderemos en español con la información aplicable a tu cuenta.
Si quieres modificar o cerrar tu cuenta, inicia la solicitud desde el panel de configuración. Los pasos y plazos aplicables se muestran ahí mismo según el tipo de cambio solicitado.
Si tienes dudas sobre estas condiciones, sobre el estado de tu cuenta o sobre una transacción específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa el canal que mejor se adapte a tu situación.
Accede al chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el camino más directo para preguntas sobre condiciones, acceso o movimientos recientes.
Escríbenos al correo indicado en la página de contacto para consultas que requieran documentación adjunta o un seguimiento detallado sobre tu cuenta.
La sección de ayuda en pega3 contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, acceso por región y gestión de cuenta.
La información que nos proporcionas al abrir y usar tu cuenta se maneja conforme a nuestra política de privacidad y a las obligaciones que impone la ley local aplicable. Aquí te explicamos los puntos principales para que sepas qué hacemos con ella.
Usamos cifrado en la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos desde la configuración de tu cuenta para añadir una capa adicional de protección a tus accesos.
Conservamos el historial de transacciones y los datos de tu cuenta durante el periodo que establece la ley local. Puedes solicitar información sobre el plazo específico a través del canal de soporte en cualquier momento.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para recordar tus preferencias de navegación dentro del servicio. Puedes gestionar o revocar tu consentimiento desde la configuración de privacidad en tu cuenta.
Para solicitar la corrección, portabilidad o eliminación de tus datos personales, envía tu petición al correo de soporte con el asunto correspondiente. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos establecidos por la ley local.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre los términos de uso de pega3. Si la tuya no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarte.
El servicio opera en regiones elegibles conforme a la ley local. No todas las zonas de México tienen acceso habilitado. Antes de crear una cuenta, verifica en la página de registro si tu región está incluida en las zonas disponibles actualmente.
Si un cambio en la ley local de tu región hace que el acceso ya no esté permitido, debes dejar de usar el servicio y notificarnos. pega3 puede suspender el acceso a cuentas en regiones donde el servicio deje de ser elegible sin previo aviso.
Sí. Todos los movimientos procesados mediante SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito quedan registrados en la sección de historial de tu cuenta. Puedes consultarlos desde tu celular o computadora una vez que inicias sesión.
Entra a la configuración de perfil en tu cuenta. Si el campo que necesitas corregir está bloqueado por el proceso de verificación, contacta al soporte en español; el equipo te indicará los documentos o pasos necesarios para completar el cambio.
Las condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario. La fecha de la versión vigente se indica en esta misma página. Si continúas usando el servicio después de una actualización, se entiende que aceptas los cambios publicados.
Puedes enviarnos tu consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda, o usar el chat en vivo dentro de tu cuenta. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre qué parte de las condiciones aplica a tu situación específica.